2019客如云年度新品,硬件全面智能,業態更多縱深,詮釋上心之作!

轉載 網絡轉載 | 2019年10月25日
2019客如云年度新品,硬件全面智能,業態更多縱深,詮釋上心之作! ......

10月23日,“KONNECT 2019客如云開放平臺大會暨2019客如云年度新品發布會”,在北京四季酒店隆重舉行并完美落幕。本次大會,客如云以“On Heart 上心”為主題,邀請到來自餐飲、零售以及供應鏈等上下游知名企業的重磅大咖, 阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊,分眾傳媒COO涂雅芳,工商銀行山西省分行副行長梅超,斗米聯合創始人趙冰,1919電商業務線董事長李孟龍,蜀海供應鏈副總經理武曉波,中城新產業執行副總裁馬洪波,熊貓星廚創始人兼COO肖徽,優生活+董事長霍振泉,立普世咖啡COO李鵬,望京小腰CEO張高立,北京陜味食族總經理孫明在內的20余位業內大咖圍繞“人、財、物、客、政、場、品”七大維度共同描繪SaaS發展趨勢,共話行業未來。

行業報告:《2019中國餐飲經營參數藍皮書》橫空出世

大會上半場,客如云首先迎來了第一個精彩高潮。客如云創始人兼CEO重磅發布了《2019中國餐飲經營參數藍皮書》,并進行了深度解讀。據了解,該報告由客如云與餐飲老板內參強強聯合打造,基于客如云對7年來服務的25萬家餐飲門店經營數據的分析,以及餐飲老板內參6年來在餐飲行業的沉淀,拆解了餐飲經營中的關鍵參數,進行了大量分析與探索,在歷經10個月調研、分析、撰寫,完成了首份拆解餐飲經營全參數的分析報告《2019中國餐飲經營參數藍皮書》。

開放平臺:大咖云集,餐飲產業鏈融合迎爆發

此次KONNET2019客如云開放平臺大會與往屆不同,在原有“人、財、物、客”四大維度基礎上又增加了“政”、“場”、“品”三大重要環節,并針對目前討論度非常高的“大數據”、“私域流量”、“人才管理與培訓”等多個話題進行深度解析,為餐飲經營者提供更廣泛的交流溝通機會。目前,客如云開放平臺通過連接“人、財、物、客、政、場、品”幫助商家整合行業上下游資源,借助云端與終端技術實力,為餐飲、零售、美業等服務業商家提供綜合信息化服務,構建完整生態閉環。自客如云2017打造開放平臺以來,通過Saas化的軟硬件為基礎建設服務平臺,其開放平臺的建立,幫助打通行業上下游,刺激了整個行業效率上升、成本減少,成績斐然。

新品發布:多款黑科技榮耀登場,加量不加價

此次大會,客如云重磅發布了8款黑科技硬件新品和兩大解決方案,傾情詮釋了“上心”二字,不僅體現在發布的全新系列在部分產品基礎之上更新迭代,且加量不加價。同時,縱深滿足不同業態的新品亮相,更是體現了客如云的用心。此次發布的8款硬件新品分別是OnPOS 2C智能收銀一體機、OnPOS mini 2C智能收銀一體機、Kiosk Tower 2立式自助收銀機、On KDS 2+KDS OS廚房顯示系統、On Dashboard總部儀表盤、紅云2智能收銀一體機、紅云2W智能收銀承重一體機(適用于零售)、紅云2F(含人臉識別攝像頭)智能收銀一體機。

硬件亮點搶先看

OnPOS 2C智能收銀一體機、OnPOS mini 2C智能收銀一體機 ,加量不加價

提起OnPOS 2智能收銀一體機和OnPOS mini 2,想必大家并不陌生,這可謂是客如云智能收銀機的兩款當家花旦式的產品了,更是成為了目前智能收銀終端POS行業的標桿產品。而在今年發布的8款產品中,OnPOS 2和OnPOS mini 2也有了全新的升級。今年,客如云經過改造升級推出的OnPOS 2C 和OnPOS mini 2C主導高性價比,加量不加價。

在外觀方面,本次發布的OnPOS 2C依然延續2017年發布的OnPOS 2外觀,它是業內率先采用2.5D無邊框設計玻璃工藝,主客雙顯,全高清高亮IPS顯示屏,1.5mm邊框設計。同時,采用新一代全能旗艦級CPU(RK3399)方案,支持更多圖形和計算機接口。

此外,OnPOS mini 2C也延續了OnPOS mini 2的經典外觀,采用全高清(Full HD)大屏,并運用三面無邊框的設計思路,從視覺上讓色彩更逼真還原,視覺效果也再度提升。同時,搭配2.5D玻璃材質,方便使用者擦拭清理,不易落塵土。在副屏方案上,隨著OnPOS mini 在2016年入市以來,針對用戶使用體驗,客如云決定依然延續OnPOS mini 2 優化后的7寸16:9的黃金比例,美的幾乎不像副屏。

兩款產品,在安全方面也進行了大幅度改進。全面導入E-fuse技術,杜絕刷機,確保商家數據安全。而E-fuse技術其實大家并不陌生,它是一種有源電路保護技術,在芯片不活動狀態下或運行不正常區域中重新變更數據流向,從而使不同的芯片產生不同ID,適用于安全加密。

此外,對于使用次數、打印機壽命、掃碼次數、PCBA老化時間、按鍵壽命、開關機次數,這些比較關注的問題上,均在本次的新品上進行了全面的升級優化,最大化延長使用壽命。

在掃碼方面,客如云對該模塊也進行了迭代升級,掃碼次數由30萬次優化為50萬次,PCBA老化時間由12月優化為18月,按鍵壽命由1萬次優化為1.5萬次,開關機次數由1萬次優化為2萬次。

在工藝上,兩款新品外觀均采用最新噴涂工藝,表面處理更均勻,光澤度更高,長期不黃變。噴涂表面更致密,外表硬度從1H級提升至3H級,經久耐用,適用于多場景。

Kiosk Tower 2立式自助收銀機 ,更輕薄

客如云今年推出的第二代前廳自助服務終端OnKiosk Tower 2立式自助收銀機,采用21.5“高清大屏,G+G電容屏,實現10點觸摸,方便顧客靈活操控。同時,采用烤漆工藝,經久耐用,支持多網通功能,例如支持同時開啟有線、無線、移動網卡。第二代OnKiosk Tower 2重量較客如云前代OnKiosk Tower減輕了50%,屬于輕量級方案,支持多種安裝方式,更支持刷臉支付,助力門店實現全面智能化。

在場景中使用時,它不僅可以減輕收銀員的前臺收銀壓力、減少排隊等待的時間,最重要的是可以讓顧客體驗到黑科技在餐廳的應用,提高客戶的體驗感。顧客可以自助預訂、排隊、點餐、支付、辦理會員業務,實現前廳應用場景數字化,助力餐廳打造智能化運營。

On KDS 2+KDS OS廚顯系統,高效連接

On KDS 2+KDS OS廚房顯示系統的誕生,主要是為了解決后廚運營效率問題,幫助后廚打造數字化運營。2017年,客如云發布了第一代On KDS,歷時2年,此次的新品On KDS 2內置全新KDS OS系統,外觀屏幕尺寸由原來的18英寸增大到21. 5英寸,tn屏更是升級到了FHD屏,由原來的內存2G+8G升級至最新的2G+16G,采用4核處理器RK3288 Cortex-A17,性能相較之前有大幅提升。

此外,內置的KDS OS可滿足前廳與后廚雙向數據互通,開啟無紙化高效便捷的運營模式,更環保。后廚可通過On KDS 2進行接收菜品、制作、完成等進度輸入,做菜進度更加透明化,有效提升客戶滿意度,緩解前廳服務員的服務壓力。同時,實現對后廚加工流程效率管理,生產環節、訂單進度、加工過程、催菜、上菜全程數字化,整體提升廚房運營效率。

On Dashboard總部儀表盤,可視化管理更透明

眼下,隨著連鎖化的趨勢,品牌由一家門店向多家集團化發展。如何把門店經營狀況實時呈現給集團總部,是很多企業最為關注的話題。為此,客如云推出On Dashboard總部儀表盤,它可以幫助總部通過On Dashboard的可視化數據分析圖,實時監測每家門店各項經營數據,實時查看門店的各個場景,經營情況一目了然。完全實現從單點智能到門店全面智能,再到總部全面智能化,讓決策者更安心。

紅云2 ,雙大屏設計,讓營銷更簡單

此次發布會全新推出的紅云2兼顧極致性價比與極致工業設計制造,它擁有自主知識產權模具,采用Module Texturing工藝磨砂處理,確保了使用者手感舒適并加入了防滑處理。在外觀設計方面,紅云2采用15.6英寸雙大屏幕,并且搭配僅為14mm的窄邊框設計,屏占比提升至74%。據了解,同行業友商同類產品客顯屏最大也僅為11.6英寸,所以在設計方面客如云的確非常用心,嚴苛工藝。而紅云2主屏厚度也較原先降低62.5%,9mm更輕薄。

在設計方面,紅云2采用軟倒角設計理念,獨特的13°R角使整個屏幕線條渾然一體,再配合紅云系列標志性青春紅,彰顯年輕活力。整體尺寸較上一代紅云縮小了5%,更精致、更實用、性價比更高。目前,紅云2分為單屏和雙屏供商家選擇,完美的提供給商家豐富的界面展示功能,讓其更近距離的向顧客通過大屏清晰地傳導品牌、營銷、廣告信息,拉動與顧客的距離。

紅云2W智能收銀稱重一體機 ,為零售精心打造

值得一提的是,客如云去年布局零售業態,在深度挖掘用戶需求后發現,收銀機結合稱重是商家們的普遍需求。今年,客如云則選取業內頂尖電子秤進行融合,在其紅云2的基礎上,推出衍生款之一紅云2W智能收銀稱重一體機,它包含了零售場景下的所有功能應用,如稱重、計價、收銀、支付一體等等。目前稱重范圍包含40g-6Kg和40g-30Kg雙量程可選,稱重精度最小到2g,屬于專為零售行業而生的一款科技智能收銀產品。

紅云2F,刷臉支付更前沿

另一款紅云2延伸產品,則是客如云聯合支付寶共同推出的支持刷臉支付功能的紅云2F,它采用全球領先的3D人臉識別技術,確保支付安全。該刷臉支付模塊已通過支付寶安全認證,實現多視角面部識別,采用全球領先的生物活性識別技術,確保支付安全,為本人操作,可以有效抵御打印照片、數字照片、軟件模擬的3D臉等偽造攻擊。在加裝該模塊后,紅云2F更是可以享受支付寶巨額補貼,此款產品可謂業內屈指可數的“雙屏+攝像頭”的千元收銀機。

軟件亮點搶先看

縱深行業解決方案,滿足不同業態需求

眼下,本地生活服務行業業態眾多,各場景差異化明顯,且業態演進融合不斷涌現出新業態,這讓商戶們面臨著三大問題:行業特征飽和度低、行業場景支撐力不強、易用性下降。市面上,一套通用型收銀系統很難保持兼容,更不可能完全保證不同業態場景使用需求,這大大阻礙了商戶實現精細化運營。客如云作為面向餐飲、零售、美業等服務業商家提供軟硬一體的SaaS整體解決方案的服務商,更要貼合不同業態的市場需求,在細分市場的前提下,再度細分功能后,客如云推出多種行業縱深系統版本滿足商家需求,同時各版本便捷切換,可獨立升級,滿足單個企業跨業態發展的經營所需,提升產品的易用性。

飲品版,靈活設定

針對茶飲業態的快速擴張,客如云推出了飲品版解決方案。它擁有高效的點單系統,全程提供叫號取餐、收銀自助方案,同時,還能配合小程序點餐,提升顧客就餐體驗。通過安裝客顯大屏系統,可以為商家提供飲品展示與互動營銷的機會。此外,針對飲品行業的特殊性,在功能的研發上客如云也更加精細,例如標簽規格自定義、顯示內容自定義等、報表管理等多種覆蓋飲品業態的實用功能均覆蓋。值得一提的是,飲品版報表管理與行業標準版不同,包括實現特有做法、配料、杯型統計等,均可以通可視化數據呈獻給管理者,幫助管理者了解現狀,持續幫助采購優化,這也是此次發布飲品版解決方案的幾大亮點。

火鍋版,功能人性化

針對目前發展強勁的火鍋業態,客如云此次推出的火鍋版解決方案,也引起了媒體的關注。客如云通過研究發現,火鍋用餐過程,涉及的環節較多較復雜,但這也是頗能體現出精細化與人性化的地方。為此,在本次發布的火鍋解決方案中,精細到蘸碟按人數自助下單、鍋底優先下單、建議涮料時長、鍋底加湯提醒、外賣配送設置、鍋具回收等多種功能,均是圍繞火鍋當下場景所開發的功能應用,全面助力火鍋業態運營管理的效率提升。

西餐版,多語言支持

針對西餐的行業特點,客如云推出了西餐版解決方案,它涵蓋的功能包括滿足按座號點餐、上菜順序設定、菜品超時提醒、按客座位自動生成AA帳單,多語言版本單據等,滿足中外廚師等西餐特有的場景功能需求,幫助商家精細化管控顧客的就餐體驗,同時提升門店的整體運營效率。

生鮮版,兼容性更強

針對有稱重需求的生鮮業態,客如云推出了軟硬件一體化的生鮮行業解決方案,從而滿足對于稱重結合自助收銀、傳統價簽與電子價簽并用、自定義價簽、批量改價定時生效、商品分級銷售、日結盤存等生鮮特有的需求。客如云不僅為商戶提供上述提到的紅云2W智能收銀稱重一體機,同時,生鮮版解決方案更支持主流電子秤深度適配,降低顧客替換成本,給商戶多種選擇。例如可適配寺岡、托利多、頂尖、大華等業內主流品牌。

烘焙版,營銷自如

針對步入了黃金發展期的烘焙連鎖行業,客如云推出的烘焙版解決方案,更是貼合烘焙行業特點,在常用的系統功能如預定、規格、配件、祝福語、押金、預付金、保質期等方面均能特殊設定。值得一提的是,它還支持副屏互動,商家契合業務流可展示可選搭配,可以有效推薦高毛利商品。此外,人性化的禮品卡券設置以及保質期智能預警,更是貼合了當下烘焙業態的功能需求,非常實用,絕對是管理者的好幫手。

據悉,截至目前,客如云已正式推出正餐、快餐、茶飲、火鍋、西餐、烘培、生鮮等多種行業版本滿足不同商家需求,預計今年年底還將推出酒吧和洗衣等版本,拭目以待吧!

私域流量,讓您的流量變現

近幾年來,大家都在感嘆流量紅利的消失,而且流量的成本也越來越高,這里說的其實就是通過付費渠道購買的流量。比如以前的百度競價,淘寶的直通車等等。這些流量我們都稱之為公域流量。公域流量需要一直付費來獲取,而且成本越來越高。眼下,相比C端平臺昂貴但海量的公域流量,商家更喜歡免費、在任意時間、任意頻次,直接觸達到顧客流量,即私域流量。為了幫助商家快速建立自己的私域流量池并運營,本次客如云推出了私域流量解決方案。

目前,客如云私域流量解決方案通過多樣觸達方式,包括小程序、公眾號等線上場景和智能POS、桌貼二維碼等線下場景,全面收集用戶數據,智能化觸達用戶。其次,通過提供豐富的線上、線下觸點與趣味互動、餐后可推送優惠券、會員招募、簽到等優惠信息,幫助拉動互動頻次提升顧客活躍度。此外, 多種智能化運營工具供商家選擇,包括幫助品牌自建線上門店、個性化的外賣平臺、線上線下會員卡券體系,多樣化儲值工具,豐富的積分玩法,配置靈活的個性化營銷活動方案等,只為幫助商家精準鎖定并觸達顧客。

在商家關心的數據方面,私域流量數據可沉淀,效果可預測,通過CRM系統將公域流量數據沉淀為商家私域流量,與商家到店流量數據共同形成私域流量池,并支持同行業數據對比、預測與結果評估,讓商家會員營銷有依據,幫助經營抉擇。

最后在服務方面,客如云提供顧問式服務及專家策略咨詢,如活動策劃、廣告代投、微信與外賣代運營等,滿足商戶隨時隨地的營銷需求,助商家一臂之力。未來,客如云也表示,將引入更多平臺流量進入生態,同時通過私域流量解決方案,給商家高性價比的流量運營。

作為一家對標“蘋果”的B端企業,客如云的產品一直主打高品質,高性價比。為了更進一步地普惠用戶,客如云此次發布的硬件產品及解決方案帶來了顛覆性的升級,但卻是”加量不加價”,這也看出了客如云滿滿的誠意。目前,客如云還在持續縱深國際市場,已有60萬家海外中餐廳,覆蓋了全球188個國家和地區,至今成績斐然。客如云也立志將在國內成功的運營模式基礎上,與世界分享領先的移動智能生活技術和知識。不難發現,“KONNECT 2019客如云開放平臺大會暨 On Heart 2019客如云年度新品發布會”融合行業各個環節,精彩不斷,通過對本次大會干貨的理解,相信各位餐飲、零售業商戶也是收獲頗豐。更多精彩,讓我們明年見!

標簽:客如云

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